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“金軟售后服務管理系統V13.0”是針對家電售后服務企業的專業性行業管理軟件。之所以該系統真正適合家電售后服務企業的使用，在于它對整個家電售后服務行業的信息接收、派工處理、信息反饋、進程監控、用戶回訪、廠家結算、配件進出、財務收支、工資核算、文檔設備等環節采用一體化的管理方式，可以大大提高工作、管理效率和企業的服務水平，提升企業的形象檔次。

在產品的開發與升級過程中，我們不斷跟蹤客戶需求，不斷跟蹤信息技術和不斷吸取新的售后服務管理思想，充分體現了功能性強與技術程度高的完美結合，并將為客戶帶來實際利益。針對現代售后服務以用戶為中心，專業性、技術性強的特點，設計符合用戶需要的家電專用售后服務管理系統。本系統帶給用戶的不僅僅是一套軟件，更重要的是它帶給售后服務企業的是一套全面的解決方案，以一種全新的、國際先進的經營管理理念，提高企業的生存能力和核心競爭力。

系統設計先進、合理、實用，自1993年率先在成都人民商場（集團）股份有限公司使用以來，大大促進了該公司售后業務的發展，減輕了售后部工作人員特別是管理人員、信息人員的負擔，為人民商場贏得了客戶，贏得了效益，也贏得了全國用戶委員會、中消協、貿易部以及廠家的好評。之后本系統歷經近二十余年的反復優化、改進、版本升級、平臺升級，方形成現在的較為完善功能強大版本。本系統除用于專業安裝維修部外，也可用作廠家、商家技術服務中心的配件及商返機管理。系統自推出以來，先后在三星、松下、飛利浦、LG、長虹、海爾、美的、格力、阿里斯頓、史密斯、萬家樂、萬和、華帝、沁園、雀友麻將等品牌的服務中心及售后網點使用，并取得極大成功。

系統除用于家電行業外，也大量用于辦公設備、手機維修、數碼產品、機械電子、電腦維修、家俱等行業。

軟件系統包括：光盤、加密狗、使用說明書、相關技術手冊、價值480元的1路來電顯示錄音盒。

系統特點

●運行于Windows98/2000/XP/2003/Win7/Win8/Win10 平臺，界面清晰直觀，操作簡便。
●具有遠程聯網（通過ADSL、專線、電話撥號等）使用的功能，方便了用戶下屬網點操作。
●系統具有完善的安全性設計，能設置多級權限控制體系，可自定義使用權限及密碼，對斷電等突發事件自動保護設計，確保數據安全可靠。
●標準目錄樹的部門人員、材料物品、企業客戶管理，一目了然，使用方便。
●所有報表均可直接倒入到EXCEL表中，符合國際標準。
●系統集安裝、維修、送貨、派工、回執、回訪、配件、人員、工資、財務等諸多功能于一體，大大方便了管理者使用。最新版系統具銷售管理功能，銷售帶售后的企業也可采用。
●可同時管理多個廠家（品牌）、多個商家、多個安裝下屬網點（連鎖店）的售后服務工作，提供多個廠家的結算報表，方便了與廠家的結算。
●將許多先進家電售后服務管理思想融于程序設計中，如各種費用的自動錄入、取件日期檢查、智能派工、不合理派工檢查等等。
●電腦計算服務人員提成工資及扣款，避免人為因素，體現“三公”原則，利于提高服務人員積極性和創造性。
●完善專業的財務管理系統，讓用戶完全丟開帳本。
●待件信息處理、安裝維修工月工時進度管理、賽馬場、零配件毛利及周轉率分析、安裝維修資料庫、廠家文檔管理等專業維修管理手段，功能與實用性的完美結合。
●客戶來電顯示并自動查詢客戶記錄，來電錄音, 短信發送/回復，配件的借用、耗用與歸還處理，信息員工作量統計；同時用戶將獲贈送USB 1路來電顯示/錄音盒。
●具有不良品/產品管理、信息處理自定義列、回訪內容完全自定義、員工考勤管理、用戶投訴處理，適合廠家當地技術服務中心和大型網點使用。
●獨特的區域地址派工處理，大大提高售后服務部的工作效率。
●金軟獨創的組合查詢/分析技術，功能強大，不漏過任何一條信息。
●每個服務人員均可憑自己的編號及密碼進入系統。但根據其工作性質而操作權限不同，可用菜單亦不相同，保證了系統的安全性和保密性。
●提供服務信息數據、配件數據倒入本系統的功能，大大節約了系統上線使用時間。
●提供多項配置選項，滿足不同用戶（專業維修網點、商場售后、廠家服務中心等）的不同需求。
●提供部分功能定制，讓用戶的個性化或特殊要求完全得到滿足，保證用戶使用系統得心應手。
●家電售后服務行業專用軟件，專業公司開發，客戶數量眾多，升級/服務有保障。
●系統定期升級和金軟專業7*24小時服務，QQ隨時在線，提供遠程協助，讓你使用無后顧之憂。
●用戶得到的絕不僅僅是一套軟件，而是國內多家星級售后服務網點、金牌維修站、品牌特級店、A級店管理經驗和實施方法的總結！讓你始終處于家電服務行業的領跑線上！！！